SAYKAR İNŞAAT İHRACAAT TURİZM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ REZERVASYON / KONAKLAMA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 / TARAFLAR:1.1.

İşbu sözleşme bir tarafta Ergenekon Mahallesi Halaskargazi Caddesi Ramada Plaza No:63 B Şişli / İstanbul adresinde yerleşik, +90 0212 315 44 32 telefon numarasına sahip Saykar İnşaat İhracaat Turizm ve Sanayi Anonim Şirketi tarafından işletilen “
Ramada Plaza By Wyndham Istanbul City Center” ile diğer bir tarafta sistemi kullanarak rezervasyon yapan, tüm kişisel bilgilerini girmek ve onaylamak suretiyle aşağıdaki şartları peşinen kabul eden, ismi ve bilgisayar IP no.su rezervasyon formunda TC numarası veya pasaport numarası bulunan müşteri / kullanıcı ile (bundan böyle müşteri olarak anılacaktır) arasında geçerli olacak şekilde akdedilmiştir.

MADDE 2 / KONU:

2.1. İşbu sözleşme Müşterinin otel vasıtası ile aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün / hizmet alımı çerçevesindeki rezervasyonunu içerir. Sözleşme bedelinde fiyat artışı olması halinde, ilave olarak aradaki fark tüketiciden talep edilmeyeceği gibi, tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerin de tüketiciye iadesi söz konusu değildir.

MADDE 3 / SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME:

3.1.Sözleşme bedeline KDV dahildir.

3.2. Sistemde vergiler dahil edilerek otel geceleme fiyatları ve fiyata dahil olmayan ilave hizmet bedelleri TÜRK  LİRASI  olarak belirtilmiştir.

3.3. Sözleşme bedeline, rezervasyonda belirtilmiş olan tüm hizmetler dahildir. Belirtilmemiş olan hizmetler ile otelde alınacak ekstra ürün ve hizmetler ayrı ücrete tabi kılınarak bu ekstralar otel çıkışında ödenir.

3.4. İndirimli Ürün veya Kampanyalı Ürün satın alan müşteri, rezervasyon işlemini gerçekleştirdiği sırada hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı yapılmadan rezervasyon kesinleşmez.

3.5 Yurtdışından .........üzerinden rezervasyon yapan müşteriler rezervasyon ücretlerini döviz bazında öderler. Faturaları konaklama gerçekleştikten sonra çıkış günü TCMB efektif döviz satış kuru üzerinden  TÜRK LİRASI karşılığı hesaplanarak tanzim olunur.

3.6. .................................................. yapılan rezervasyonlarda onay-fatura teslimatı Saykar İnşaat İhracaat Turizm ve Sanayi Anonim Şirketi  Rezervasyon departmanı tarafından aşağıdaki şekilde yapılmaktadır:

3.7. Anında Rezervasyon Teyidi :Rezervasyon onayı sistemin son aşamasında bilgisayardan yazdırmak suretiyle müşteri tarafından alınabilecek ve aynı zamanda müşteri tarafından verilen e-mail adresine gönderilecektir. Fatura konaklama gerçekleştikten ve tesisten çıkış yapıldıktan sonra kesilip müşteriye teslim edilebilecektir.

3.8. Yapılması gereken iadelerde, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya müşteri banka hesabına 30 gün içinde ödeme yapılır.

MADDE 4 / UYGULAMA:

4.1. Otel yöneticisinden yazılı izin alınmadıkça koku verici, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan, çevresine rahatsızlık vermeye sebep olacak eşyalar ile kesici, delici aletler ve ateşli silahların tesislere sokulması yasaktır.

4.2. Otelde konaklamaya ilişkin giriş ve çıkış saatlerini de içeren kural ve bilgilendirmeler ilgili web sitesinin oda detay sayfalarında yayınlanmıştır.

4 3. Müşteri, yalnızca balkonu olan odalarda balkonda sigara içebileceğini, balkonu bulunmayan odalarda sigara içilmeyeceğini bilmekte olup, aksi halde meydana gelebilecek zararları tazmin etmekle yükümlü olduğunu peşinen kabul etmektedir.

4.4.  Müşteri konaklama sırasında otelde veya ortak alanlarda bulunan demirbaşlara verdiği zararlardan ve bu zararların giderilmesinden sorumlu olduğunu peşinen kabul etmiştir.

4.5. Otel müşterinin konaklama sırasındaki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.

MADDE 5 / SÜRE VE FESİH:

5.1. Müşteri rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır. Müşteri konaklama süresini uzatmak isterse, çıkış tarihinden en geç 1 gün önce talebini otele bildirmelidir. Otelin uygun odası mevcut ise müşteri güncel fiyatlardan ödemesini yaptıktan sonra konaklama süresi uzatılır. Aksi takdirde müşteri, Otelden rezervasyon yaptığı tarihin sonunda, saat 12:00 de ayrılmak durumundadır.

5.2. Yazılı ve sözlü olarak yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından telefon yolu ile ya da Saykar İnşaat İhracaat Turizm ve Sanayi Anonim Şirketi’nin e-mail adresi kullanılarak iptal edilebilir. İptal işleminde sözleşmede belirtilmiş olan miktar ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal bedeli, rezervasyon bedelinin %100’ üne tekabül eder. İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından daha önce rezervasyon aşamasında verilmiş olan özel bir rezervasyon / voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi yolu ile gerçekleştirilebilir. Bu numara müşteriye özel olarak tayin edilmiş olup  müşteri güvenliği açısından sadece müşteri bilgisi için verilmektedir. Bu numaranın sisteme girilmesi ile  rezervasyon iptali yapılabileceğinden bu numaranın gizliliği ve saklanması müşterinin sorumluluğundadır.

İptal Periyotları ve Kesinti Miktarları

-Otele giriş tarihine 8 gün kala yapılan iptal durumunda ; free

-Otele giriş tarihine 7 gün kala yapılan iptal durumunda %100 ‘dür.

-No-Show durumunda müşteri rezervasyon yaptığı konaklama bedelini iade talebinde bulunamaz

Müşteri yukarıda belirtilen iptal politikalarını ve TURSAB mevzuatı ve Uluslararası NOSHOW kurallarını kabul eder ve Saykar İnşaat İhracaat Turizm ve Sanayi Anonim Şirketi’nden  herhangi bir iade talebinde bulunamayacağını taahhüt eder.

5.3. Otel müşteriye de bildirmek kaydıyla gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı otel rezervasyonunu başlangıç tarihinden 8 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri bu değişiklik ve iptali kabul etmediği takdirde rezervasyonunun iptal edilip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

Bu durumda müşterinin tazminat hakkı doğmaz.

5.4. Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1.derecede akrabalarının konaklamaya engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile iptal talep etmesi halinde yukarıda belirtilmiş olan kesintileri kabul eder.

MADDE 6 / MÜCBİR SEBEPLER:

6.1. İşbu sözleşmede belirtilen müşterinin Otel rezervasyonu tarihleri öncesinde, başlangıcında veya bu tarihler arasında, meydana gelebilecek doğal afetler, toplumsal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protesto gibi sebeplerle otelin hizmet verememesi veya verdiği hizmetinin eksik olması durumlarından tesis sorumlu tutulamaz.

MADDE / 7 DİĞER HÜKÜMLER:

7.1 İşbu sözleşme, münhasıran otel rezervasyonuna ilişkin olup tesis müşterinin kesin rezervasyon talebini alarak bu sözleşmeyi imzasını müteakip, bünyesi nezdinde müşterinin kesin rezervasyonunu gerçekleştirerek rezervasyon teyidini vermekle, sözleşme mükellefiyetini yerine getirmiş olur. Tesis ile ilgili herhangi bir problemin mevcudiyetinde, müşteri, konaklamada doğacak değişiklikleri veya eksiklikleri hususunda, yalnızca konaklama tesisi işletmecisine müracaat edeceğini, kabul ve taahhüt eder.

7.2. Müşteri konaklama sırasında herhangi bir durumdan dolayı şikayetçi olması halinde, hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması durumunda, herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder.

7.3 Müşterinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli müşterinin özen borcudur. Müşteri şikayetçi olmasına karşın hizmeti tesis yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması durumunda şikayet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi haklarını ortadan kaldırır.

7.4. Müşteri otel hakkında her türlü bilgiyi internet sitesinden . https://www.ramadaplazaistanbul.com ve telefonla aldıktan sonra bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını kabul eder. Otelde aldığı hizmet eksikliği ve ayıplı maldan dolayı doğacak şikayetlerinde kendisine sunulmuş bilgiler temel oluşturacaktır.

7.5. Müşteri her hangi bir sebepten dolayı bu otel rezervasyonu sözleşmesini  imzalayamamış olsa dahi bu sözleşmenin şartlarını, internet sitesi, ilanlar veya belirttiği mail adresine yollanan e-posta ile öğrenmiş olup, sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

7.6. Sözleşmenin müşteride bulunan kopyası ile otelde kalan kopyası arasında çelişki olursa otelde kalan kopya kayıtları esas alınacaktır. Taraflar arasında her türlü e-posta, faks, telefon mesajlaşmaları kat’i delil niteliğinde sayılacak olup, şirket kayıtları esas teşkil edecektir. Taraflar bildirdikleri adreslerinin ve telefonlarının her türlü iletişim ve tebliğe yarar adresleri ve telefonları olduğunu kabul etmiş olup, bu adres ve telefonlara ilişkin herhangi bir değişikliğin diğer tarafa yazılı bildirimi yapılmadığı müddetçe, taraflarca bildirilen adres ve telefonlara yapılacak her türlü tebliğ ve bildirimlerin kendilerine yapılmış olacağını kabul beyan ederler.

7.7. Müşteri dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını için sigorta yaptırabilir.

7.8. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayı arada fark doğması durumunda otele giriş anında otel tarafından tahsil edilir. (6 yaşını doldurmuş tüm misafirler yetişkin olarak kabul edilir ) .

7.9. Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait (sistem kaynaklı yanlışlıklar haricinde) fiyat artışlarında ilave olarak aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de iadesi söz konusu değildir.

7.10. Otel müşterinin kendisine verdiği mail adresine, posta adresine ve cep telefonlarına kampanyaları ve bildirimleri gönderebilir. Bu sözleşmedeki imza ile otel müşteriden kampanyaları ve bildirimleri gönderim iznini almış olmaktadır.

7.12. Müşteri ile otel arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda müşterinin Tüketici Mahkemesi’ne veya Tüketici Hakem Heyeti’ ne başvuru yolu açıktır. Buraya başvurmadan önce şikayetini yazılı olarak Otelin müşteri hizmetlerine kayıtlı yollaması ve otele 14 iş günü cevap süresi vermesi uyuşmazlıkların giderilmesinde iyi niyet göstergesi olarak kabul edilir.

MADDE 8 / TAHSİLAT:

8.1.Bu belge ile Saykar İnşaat İhracaat Turizm ve Sanayi Anonim Şirketi’ne yukarıda bilgilerini verdiğim  kredi kartımla rezervasyon bedelini tahsil etme yetkisi veriyorum. Borcumun kredi kartı hesabımdan tahsil edilememesi halinde kredi kartı faiz oranı üzerinden vade farkı ile ödemeyi kabul ve taahhüt eder, adımıza düzenlenmiş 5 sayfa olan toplam 11 maddelik bu sözleşmeyi okuyup, anlayıp, kabul ederek birer nüshalarını imzalayıp teslim aldım. Lütfen bu sözleşmeyi imzaladıktan sonra sözleşmeyi [email protected] mailine gönderiniz .

MADDE – 9:  KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI:

9.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek Müşteriye ait ad, soyad, e-mail bilgisi,  cinsiyet bilgisi, memleket bilgisi, mali veriler, IP bilgisi vb. bilgiler;

Ürün ve hizmet sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, müşteriye ait bilgilerin güncellenmesinde ve konaklama/ rezervasyonların yönetimi ve sürdürülmesi Otel ile Müşteri arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik ve benzeri diğer işlevlerinin Otel adına yerine getirilmesini sağlamak için Otel, Otel iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından işlenebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir..

9.2. Müşteri tarafından İnternet Sitesi’nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Otel tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler müşteriye ait cihazlardan girildiğinden müşteri tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu müşteriye aittir.

9.3. Otel, müşteriye belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. Müşterinin bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Müşteri isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Otele her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde müşteriye mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ:

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68’nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK:

11 (onbir) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak,  rezervasyon/ ödeme yapılma tarihinde, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.